1. Who we are

MarMilo is currently operated by the MarMilo team. Questions or privacy requests can be sent to hello@marmilo.app.

2. Information we collect

• Parent account information: email address, authentication identifiers, and account timestamps.
• Child profile information provided by a parent or guardian: profile name, selected avatar, pet name, and family association. We do not require a child to provide an email address.
• Family activity and progress: configured behaviors and incentives, completed activities, earned and spent MarMilo Stars, redemptions, and related progress history.
• App state: settings and progress needed to keep experiences synchronized, such as pet, room, inventory, garden, brushing, and activity configuration.
• Usage and technical information: app interactions, feature usage, app version, platform, timestamps, diagnostics, and server logs used to understand performance and fix problems.
• Information you send us: messages, feedback, and bug reports submitted through our website or by email.

3. How we use information

• Provide authentication, family profiles, synchronization, rewards, activities, and progress features.
• Show parents information about their children's configured activities and progress.
• Maintain security, prevent misuse, troubleshoot errors, and improve reliability.
• Understand which features are useful and improve the MarMilo experience.
• Respond to support, feedback, privacy, and account requests.

We do not sell personal information and we do not use children's data for targeted advertising.

4. Children's privacy and parental control

MarMilo Parents is intended for parents and guardians. Child profiles and their settings are created and managed through the parent account. MarMilo Kids, MarMilo Maths, and other child-facing experiences use those parent-managed profiles and do not require children to create independent accounts.

Parents and guardians can contact us to access, correct, or delete information associated with their account and child profiles. If you believe a child has provided personal information without appropriate parental involvement, contact us and we will investigate and remove it where appropriate.

5. Service providers

We use trusted service providers to operate MarMilo. They process information only as needed to provide their services to us:

• Supabase for authentication and hosted database services.
• Render for backend hosting and infrastructure.
• PostHog for product analytics and understanding feature usage.

We may also disclose information when required by law, to protect users or MarMilo, or as part of a business transfer with appropriate safeguards and notice.

6. Data retention and deletion

We retain account and family data while the account is active and as reasonably necessary to provide MarMilo, meet legal obligations, resolve disputes, and protect the service. Analytics and technical records may be retained for a limited period or in aggregated form.

To request deletion of a MarMilo account and its associated child profiles and data, email hello@marmilo.app from the account email. We may need to verify account ownership before completing the request. Some records may be retained when legally required or necessary for security and fraud prevention.

7. Security and international processing

We use reasonable technical and organizational safeguards, including encrypted network connections, to protect information. No service can guarantee absolute security. Our providers may process information in countries other than your own, subject to their contractual and legal safeguards.

8. Your choices and rights

Depending on where you live, you may have rights to access, correct, delete, restrict, or obtain a copy of your personal information. A parent or guardian may exercise these rights for information associated with their family account. Send requests to hello@marmilo.app.

9. Changes to this policy

We may update this policy as MarMilo evolves. We will update the date above and provide additional notice when a change is significant.

10. Contact

For privacy questions or requests, contact hello@marmilo.app.

1. Quiénes somos

MarMilo es operado actualmente por el equipo de MarMilo. Puedes enviar preguntas o solicitudes de privacidad a hello@marmilo.app.

2. Información que recopilamos

• Información de la cuenta del adulto: correo electrónico, identificadores de autenticación y fechas asociadas a la cuenta.
• Información del perfil infantil proporcionada por un padre, madre o tutor: nombre del perfil, avatar seleccionado, nombre de la mascota y asociación familiar. No exigimos que un niño proporcione un correo electrónico.
• Actividad y progreso familiar: conductas e incentivos configurados, actividades completadas, MarMilo Stars obtenidas y utilizadas, canjes e historial de progreso relacionado.
• Estado de la aplicación: configuración y progreso necesarios para sincronizar las experiencias, como mascota, habitación, inventario, jardín, cepillado y configuración de actividades.
• Información técnica y de uso: interacciones con la aplicación, uso de funciones, versión, plataforma, fechas, diagnósticos y registros del servidor utilizados para comprender el rendimiento y corregir problemas.
• Información que nos envías: mensajes, comentarios y reportes de errores enviados mediante nuestro sitio o por correo.

3. Cómo usamos la información

• Proporcionar autenticación, perfiles familiares, sincronización, recompensas, actividades y funciones de progreso.
• Mostrar a los adultos información sobre la configuración y el progreso de sus hijos.
• Mantener la seguridad, prevenir usos indebidos, diagnosticar errores y mejorar la confiabilidad.
• Entender qué funciones son útiles y mejorar la experiencia de MarMilo.
• Responder solicitudes de soporte, comentarios, privacidad y cuentas.

No vendemos información personal ni usamos datos infantiles para publicidad dirigida.

4. Privacidad infantil y control parental

MarMilo Parents está destinado a padres, madres y tutores. Los perfiles infantiles y sus configuraciones se crean y administran mediante la cuenta del adulto. MarMilo Kids, MarMilo Maths y otras experiencias infantiles utilizan esos perfiles administrados por el adulto y no requieren que los niños creen cuentas independientes.

Los padres, madres y tutores pueden contactarnos para acceder, corregir o eliminar información asociada a su cuenta y a los perfiles infantiles. Si crees que un niño proporcionó información personal sin la participación adecuada de un adulto responsable, contáctanos para que podamos investigarlo y eliminarla cuando corresponda.

5. Proveedores de servicios

Usamos proveedores confiables para operar MarMilo. Estos procesan información únicamente según sea necesario para prestarnos sus servicios:

• Supabase para autenticación y base de datos alojada.
• Render para alojamiento e infraestructura del backend.
• PostHog para analítica de producto y comprensión del uso de funciones.

También podemos divulgar información cuando la ley lo exija, para proteger a los usuarios o a MarMilo, o como parte de una transferencia comercial con las salvaguardas y avisos correspondientes.

6. Conservación y eliminación de datos

Conservamos los datos de cuenta y familia mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo razonablemente necesario para proporcionar MarMilo, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y proteger el servicio. Los registros técnicos y analíticos pueden conservarse por un período limitado o de forma agregada.

Para solicitar la eliminación de una cuenta MarMilo y de sus perfiles infantiles y datos asociados, escribe a hello@marmilo.app desde el correo de la cuenta. Podemos necesitar verificar la propiedad de la cuenta antes de completar la solicitud. Algunos registros pueden conservarse cuando la ley lo exija o cuando sean necesarios para seguridad y prevención de fraude.

7. Seguridad y procesamiento internacional

Usamos medidas técnicas y organizativas razonables, incluidas conexiones de red cifradas, para proteger la información. Ningún servicio puede garantizar seguridad absoluta. Nuestros proveedores pueden procesar información en países distintos al tuyo, sujetos a sus salvaguardas contractuales y legales.

8. Tus opciones y derechos

Según el lugar donde vivas, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar, restringir u obtener una copia de tu información personal. Un padre, madre o tutor puede ejercer estos derechos respecto de la información asociada a su cuenta familiar. Envía las solicitudes a hello@marmilo.app.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política a medida que MarMilo evoluciona. Actualizaremos la fecha indicada arriba y entregaremos un aviso adicional cuando un cambio sea significativo.

10. Contacto

Para preguntas o solicitudes de privacidad, escribe a hello@marmilo.app.